Regulamin serwisu dlugi.biz.pl

Obowiązuje od 17 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym dostępnym pod adresem dlugi.biz.pl (dalej „Serwis”, marka DlugiBiz), w tym regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą i administratorem Serwisu jest administrator serwisu dlugi.biz.pl. Kontakt we wszystkich sprawach, w tym reklamacje i zgłoszenia: kontakt@dlugi.biz.pl. Adres ten jest także punktem kontaktowym w rozumieniu art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 o jednolitym rynku usług cyfrowych (DSA). Kontakt jest możliwy w języku polskim.
3. Serwis jest narzędziem do monitoringu płatności i długów kontrahentów dla firm. Udostępnia dane z rejestrów publicznych, informację o długach zgłoszonych przez zweryfikowanych wierzycieli oraz ogłoszenia o sprzedaży wierzytelności.
4. Serwis nie jest biurem informacji gospodarczej w rozumieniu ustawy z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych, nie jest rejestrem urzędowym i nie jest firmą windykacyjną. Serwis nie dochodzi należności, nie przyjmuje spłat długów ani cen sprzedaży wierzytelności i nie pobiera prowizji od odzyskanych kwot.
5. Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i ciasteczek niezbędnych oraz adres e-mail. Korzystanie z Serwisu wiąże się z typowymi zagrożeniami korzystania z internetu, przed którymi Serwis chroni się środkami opisanymi na stronie Bezpieczeństwo.

§ 2. Definicje

• Użytkownik: każda osoba korzystająca z Serwisu, także bez konta.
• Klient: przedsiębiorca wpisany do KRS albo CEIDG, który założył konto firmy i korzysta z planu.
• Profil: strona firmy w Serwisie z danymi z rejestrów publicznych, statusem VAT, liczbą rachunków w wykazie podatników VAT, wpisami o upadłości i restrukturyzacji ujawnionymi w KRS i informacją o aktywnych długach.
• Dług: wymagalna wierzytelność pieniężna zgłoszona przez Wierzyciela według § 6.
• Wierzyciel: Klient, który zgłasza Dług albo wystawia wierzytelność na sprzedaż.
• Plan: odpłatny abonament określający zakres usług i limity.
• Okres: miesięczny albo roczny okres rozliczeniowy Planu, liczony od dnia zakupu.

§ 3. Usługi

1. Bez konta Użytkownik może przeglądać Profile, czytać i dodawać komentarze, składać zgłoszenia opisane w § 9 oraz jednorazowo sprawdzić do 5 numerów NIP w formularzu na stronie głównej (z limitem dobowym).
2. Po założeniu konta, bez karty, Klient może jednorazowo monitorować 3 firmy przez 7 dni i pobrać 1 raport PDF ze znakiem wodnym. Nie jest to plan darmowy i nie odnawia się.
3. W ramach Planu Klient korzysta z usług opisanych w cenniku: monitoringu listy kontrahentów z alertami, sprawdzania rachunków przed przelewem z dziennikiem, wniosków o szczegóły Długów, raportów PDF, a w odpowiednich Planach także z publikacji Długów, sprzedaży wierzytelności, pracy zespołowej, API i webhooków.
4. Dane z rejestrów publicznych Serwis pobiera i odświeża według harmonogramu. Serwis dokłada staranności, aby były aktualne, ale nie odpowiada za treść rejestrów, przerwy w ich działaniu ani opóźnienia w publikacji zmian przez organy prowadzące rejestry. Wynik sprawdzenia ma charakter informacyjny i nie zastępuje oceny Klienta.

§ 4. Konto

1. Konto zakłada się, podając adres e-mail i hasło oraz wpisując kod wysłany na ten adres. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia adresu, na czas nieoznaczony.
2. Konto firmy wymaga podania NIP. Funkcje publikacji Długów i dostępu do szczegółów wymagają weryfikacji firmy (wpis w KRS albo CEIDG, czynny status w wykazie podatników VAT) i Planu opłaconego kartą tej firmy. Konto osoby prywatnej nie daje dostępu do szczegółów Długów.
3. Klient odpowiada za poufność hasła i działania użytkowników, którym nadał dostęp. Konto można usunąć w panelu albo przez wiadomość na adres kontaktowy. Usunięcie konta nie zwalnia z opłat za rozpoczęty Okres.

§ 5. Plany i płatności

1. Serwis udostępnia następujące Plany (ceny netto za miesiąc):
   • Start: 199 zł netto + 23% VAT przy płatności miesięcznej albo 99 zł netto + 23% VAT za miesiąc przy płatności rocznej (1188 zł netto za rok). Monitoring do 25 firm naraz; Alert mailem o długu, sprzeciwie, spłacie i komentarzu; Alert o zmianach w KRS i CEIDG, statusie VAT, rachunkach i upadłości; Sprawdzenie rachunku przed przelewem z dziennikiem do kontroli; 10 wniosków o szczegóły długów w miesiącu; 30 raportów PDF profilu w miesiącu.
   • Wierzyciel: 299 zł netto + 23% VAT przy płatności miesięcznej albo 149 zł netto + 23% VAT za miesiąc przy płatności rocznej (1788 zł netto za rok). Wszystko z planu Start; 5 długów w miesiącu pokazanych na profilu dłużnika po procedurze; Zawiadomienie dłużnika z terminem 14 dni na sprzeciw; Wystawienie wierzytelności na sprzedaż zweryfikowanym firmom; Kreator wezwania do zapłaty z ostrzeżeniem (PDF); Wzory: umowa cesji, zawiadomienie o cesji, protokół przekazania.
   • Zespół: 499 zł netto + 23% VAT przy płatności miesięcznej albo 249 zł netto + 23% VAT za miesiąc przy płatności rocznej (2988 zł netto za rok). Monitoring do 250 firm naraz, import listy z pliku CSV; Grupy kontrahentów i raport tygodniowy zmian; 40 wniosków o szczegóły i 20 długów w miesiącu; Do 5 użytkowników z rolami i dziennikiem działań; Pokój danych dla wystawionych wierzytelności; 3 000 sprawdzeń rachunku w miesiącu.
   • Korporacja: 799 zł netto + 23% VAT przy płatności miesięcznej albo 399 zł netto + 23% VAT za miesiąc przy płatności rocznej (4788 zł netto za rok). Monitoring do 2 000 firm naraz, alerty natychmiast po wykryciu; API statusu kontrahentów i webhook zmian; 100 wniosków o szczegóły i 50 długów w miesiącu; Do 10 użytkowników, logowanie SSO (SAML, Microsoft Entra ID, Google Workspace); 20 000 sprawdzeń rachunku w miesiącu; Faktura VAT, SLA dostępności 99,9 procent.
2. Do cen netto dolicza się podatek VAT według obowiązującej stawki. Aktualny cennik jest zawsze dostępny na stronie Cennik.
3. Plan jest abonamentem odnawianym automatycznie na kolejny Okres. Płatność pobiera operator płatności z karty Klienta z uwierzytelnieniem 3D Secure. Klient może w każdej chwili wyłączyć odnawianie w panelu; Plan działa wtedy do końca opłaconego Okresu.
4. Limity zużycia (wnioski o szczegóły, raporty, sprawdzenia rachunku, publikacje Długów) liczone są w Okresie i odnawiają się z nowym Okresem. Usunięcie, wycofanie albo spłata Długu nie zwraca wykorzystanego limitu. Limity równoczesne (monitorowane firmy, użytkownicy) dotyczą stanu w danej chwili.
5. Przejście na wyższy Plan albo z płatności miesięcznej na roczną następuje po pobraniu różnicy za pozostałą część Okresu. Przy przejściu na niższy Plan różnica za pozostałą część Okresu pomniejsza kolejną fakturę i nie jest zwracana na kartę.
6. Firma może mieć jedną aktywną subskrypcję. Fakturę VAT Serwis wystawia po każdej płatności i udostępnia w panelu.
7. Płatności są ostateczne, z wyjątkami opisanymi w polityce zwrotów.

§ 6. Publikacja informacji o długach

1. Dług może zgłosić wyłącznie zweryfikowany Wierzyciel z Planem obejmującym publikację, w ramach limitu Planu.
2. Dług musi łącznie spełniać warunki: jest wymagalny od co najmniej 60 dni; wynosi co najmniej 500 zł wobec jednego wierzyciela; jest udokumentowany fakturą albo umową; jest niesporny i nieprzedawniony; nie jest objęty umownym zakazem przelewu (art. 509 § 1 Kodeksu cywilnego); dłużnik nie jest w upadłości ani w postępowaniu restrukturyzacyjnym według Krajowego Rejestru Zadłużonych; co najmniej 30 dni przed zgłoszeniem Wierzyciel wysłał dłużnikowi wezwanie do zapłaty z ostrzeżeniem o możliwości ujawnienia długu.
3. Nie przyjmuje się długów objętych tajemnicą bankową, z usług medycznych, alimentów, kar umownych bez wyroku oraz samych odsetek i kosztów. Rodzaj tytułu wybiera się z zamkniętej listy.
4. Serwis wysyła dłużnikowi zawiadomienie z terminem 14 dni na sprzeciw albo zgłoszenie spłaty. Informacja „Aktywny dług” pojawia się na Profilu dopiero po upływie tego terminu, jeżeli nie wpłynął sprzeciw ani spłata, a zawiadomienie zostało doręczone.
5. Publicznie Serwis pokazuje wyłącznie fakt „Aktywny dług”. Kwota, rodzaj tytułu, nazwa Wierzyciela i dokumenty są dostępne tylko na zasadach § 7. Długi osób prywatnych nie są pokazywane na Profilach.
6. Wierzyciel oświadcza, że dane i dokumenty są prawdziwe, a Dług spełnia warunki z ust. 2 i 3, i ponosi za to odpowiedzialność wobec dłużnika i osób trzecich. Wierzyciel niezwłocznie oznacza spłatę w panelu; oznaczenie spłaty zdejmuje Dług od razu.
7. Wpis o Długu wygasa po 12 miesiącach, chyba że Wierzyciel wcześniej potwierdzi jego aktualność aktualnym dokumentem.
8. Szczegółowy opis procedury zawiera strona Zasady publikacji, która stanowi część Regulaminu.

§ 7. Wnioski o szczegóły i oferty sprzedaży

1. Szczegóły Długu albo oferty sprzedaży wierzytelności może uzyskać wyłącznie zweryfikowany Klient z aktywnym Planem, który wskaże cel i przyjmie zobowiązanie do poufności.
2. Dostęp do szczegółów wygasa po 30 dniach. Dokumenty mają znak wodny pobierającego, a liczba pobrań jest ograniczona do 20 na dobę. Każdy odczyt Serwis zapisuje w dzienniku.
3. Klient może wykorzystać szczegóły wyłącznie do oceny ryzyka współpracy z daną firmą albo do decyzji o nabyciu wierzytelności. Zakazane jest publikowanie, odsprzedawanie i przekazywanie szczegółów osobom trzecim.
4. Umowę sprzedaży wierzytelności strony zawierają bezpośrednio między sobą, poza Serwisem. Serwis nie jest stroną tej umowy, nie pośredniczy w płatności i nie odpowiada za jej wykonanie.

§ 8. Komentarze

1. Użytkownik może dodać komentarz pod Profilem firmy. Komentarze nie są dostępne pod ofertami sprzedaży wierzytelności.
2. Za treść komentarza odpowiada wyłącznie jego autor. Autor oświadcza, że komentarz jest zgodny z prawdą i nie narusza praw innych osób.
3. W odniesieniu do komentarzy Serwis działa jako dostawca usługi hostingu w rozumieniu art. 6 rozporządzenia DSA, a do dnia 5 listopada 2026 r. także art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (rozdział 3 tej ustawy uchyla z dniem 6 listopada 2026 r. ustawa z dnia 4 września 2026 r., Dz. U. poz. 1296). Serwis nie zna treści komentarzy przed ich publikacją i nie ma ogólnego obowiązku ich monitorowania.
4. Komentarze są publikowane od razu, po automatycznym filtrze, który odrzuca numery PESEL, numery telefonów, adresy e-mail i linki. Obowiązuje limit 30 komentarzy na godzinę z jednego adresu IP.
5. Administrator może ukryć komentarz albo go zredagować; komentarz zredagowany ma dopisek „Edytowany przez administrację”.

§ 9. Zgłoszenia, sprzeciw i usunięcie profilu

1. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za bezprawną albo niezgodną z Regulaminem, w tym komentarz, Dług albo dane Profilu, przyciskiem przy danej treści albo na stronie sprzeciwu. Zgłoszenie powinno zawierać wskazanie treści, uzasadnienie, a w miarę możliwości imię lub nazwę i adres e-mail zgłaszającego (art. 16 rozporządzenia DSA).
2. Dłużnik może złożyć sprzeciw wobec Długu albo zgłosić spłatę przez przycisk na Profilu albo link z zawiadomienia.
3. Firma, której dotyczy Profil, albo osoba, której dane są w nim zawarte, może poprosić o usunięcie Profilu przyciskiem „Usuń profil”. Prośba stanowi także sprzeciw w rozumieniu art. 21 RODO.
4. Każde zgłoszenie rozpatruje człowiek, bez zbędnej zwłoki. Decyzja „Uwzględnij” ukrywa Dług, komentarz albo Profil natychmiast. Usunięty Profil nie jest przywracany przy kolejnym imporcie danych z rejestrów.
5. O decyzji Serwis informuje zgłaszającego i, gdy to możliwe, autora treści, wraz z uzasadnieniem (art. 17 rozporządzenia DSA). Od decyzji można się odwołać wiadomością na adres kontakt@dlugi.biz.pl; odwołanie rozpatruje inna osoba niż ta, która podjęła decyzję, jeżeli to możliwe.

§ 10. Treści zakazane

Zakazane jest zamieszczanie w Serwisie treści bezprawnych, w szczególności:

• nieprawdziwych informacji o długach, długów spornych, przedawnionych albo spłaconych,
• treści znieważających, zniesławiających, piętnujących albo naruszających dobra osobiste (art. 23, 24 i 43 Kodeksu cywilnego, art. 212 i 216 Kodeksu karnego),
• danych osobowych osób fizycznych, w tym numerów PESEL, dokumentów tożsamości, adresów zamieszkania, telefonów i adresów e-mail,
• tajemnicy przedsiębiorstwa, tajemnicy bankowej i danych o zdrowiu,
• reklam, linków i treści niezwiązanych z oceną współpracy z firmą.

Naruszenie zakazu skutkuje usunięciem treści, a przy powtarzających się albo poważnych naruszeniach zawieszeniem albo usunięciem konta, z zachowaniem praw z art. 23 rozporządzenia DSA.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Serwis odpowiada za należyte świadczenie usług. Nie odpowiada za treść rejestrów publicznych, za treści zamieszczone przez Użytkowników i Wierzycieli (z zastrzeżeniem § 8 ust. 3) ani za decyzje biznesowe Klienta podjęte na podstawie informacji z Serwisu.
2. Wobec Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Serwisu jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do wysokości opłat zapłaconych przez Klienta w ostatnich 12 miesiącach. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
3. Serwis może czasowo ograniczyć dostęp w związku z pracami technicznymi, starając się wykonywać je poza godzinami pracy. W Planie Korporacja obowiązuje dostępność 99,9 procent w skali miesiąca.

§ 12. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć mailem na adres kontakt@dlugi.biz.pl, opisując problem i podając adres e-mail konta.
2. Serwis rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada mailem. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, termin biegnie od otrzymania uzupełnienia.

§ 13. Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Serwis jest przeznaczony dla firm. Jeżeli Klientowi przysługują uprawnienia konsumenta albo przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres kontaktowy.
2. Prawo odstąpienia wygasa, jeżeli Klient przed rozpoczęciem świadczenia wyraził wyraźną zgodę na jego rozpoczęcie przed upływem terminu do odstąpienia i przyjął do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia utraci to prawo, a usługa została w pełni wykonana. Jeżeli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia na swoje żądanie, płaci za usługi wykonane do chwili odstąpienia.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów i wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Serwis może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług, cennika albo wymogów bezpieczeństwa). Klienci dostają informację mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie i mogą przed tą datą wypowiedzieć umowę. Zmiana cen nie dotyczy opłaconego Okresu.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną i rozporządzenie DSA.
3. Spory z Klientami niebędącymi konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd powszechny właściwy według przepisów ogólnych.
4. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.